Club Socio BIC es el nuevo Programa de Fidelización de BIC Ecuador.

1. Podrán realizar los canjes los participantes registrados en el programa de fidelización Club Socio BIC. 
2. El participante tendrá derecho a efectuar el/los canjes de acuerdo al puntaje acumulado y la relación de premios que se publique en el catálogo de premios. 
3. Para realizar los canjes, los participantes podrán llamar al número 1800-canjes (226537) en horarios de lunes a viernes de 9h00 a 18h00, ingresar a la página www.clubsociobic.com con su usuario y clave asignada.
4. El tiempo de entrega de los premios es de 15 días laborables a partir de la recepción de la solicitud de canje.
5. Al momento de recibir tu pedido, recuerde verificar la cantidad de productos redimidos y su buen estado. En caso de no estar conforme, abstenerse de recibir los productos cajeados y comunícate con nosotros inmediatamente.
6. En caso de haber canjeado una experiencia o viaje, nuestro Call Center se contactará contigo.
7. Si no recibes tu pedido pasado los 15 días hábiles, comunícate con nuestro Call Center. El reclamo es válido hasta un mes después de la fecha máxima de entrega.
8. Si el premio canjeado presentara una falla de fábrica, deberá comunicarse dentro de las siguientes 48 horas de recibido al 1800-canjes (226537) para coordinar, dependiendo del caso, el cambio y aplicación de garantías del producto.

1. Los puntos se acumularán de manera individual y podrán ser canjeados únicamente por la persona que los acumula, los puntos no son transferibles.
2. Una vez que el cliente canjee sus puntos por el premio seleccionado no podrá realizar cambios.
3. Cualquier reclamo respecto al Programa, deberá realizarse a través de los canales de comunicación definidos.
4. Los premios están sujetos a disponibilidad del proveedor primario o fabricante al momento de realizar el canje. En el caso de agotarse una determinada referencia, se ofrecerá una de similares características y valor. 
5. La empresa se reserva el derecho de cancelar la participación del programa a cualquiera de los participantes que infrinja las reglas establecidas. 
6. Disponibilidad de premios y sus valores en puntos se encuentran sujetos a disponibilidad y cambio sin previo aviso. 
7. Los envíos a Galápagos aplica restricciones: no deben superar los 5 Kg, se prohíbe la transportación de productos que contengan baterías, celulares, bebidas alcohólicas. Para mayor información contactarse con el call center 1800-CANJES (226537).
8. En el caso de no recibir su pedido en el plazo establecido de 15 días hábiles, comunicarse con nosotros al 1800–CANJES (226537). Los reclamos por la no recepción de canjes/premios serán válidos hasta un mes a partir de su fecha límite de entrega. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamos por falta de entregas.

9. El envío hasta 72 hrs después del canje está sujeto a que el pedido contenga únicamente productos seleccionados "ENVÍO EXPRESS".